8D是解决问题的8条基本准则或称8个工作步骤，但在实际应用中却有9个步骤：

D0：征兆紧急反应措施；

D1：小组成立；

D2：问题说明；

D3：实施并验证临时措施；

D4：确定并验证根本原因；

D5：选择并验证永久纠正措施；

D6：实施永久纠正措施；

D7：预防再发生；

D8：小组祝贺。