律师回答

消费者权益收到损害的解决途径有以下几种：可以与经营者通过协商的方法解决，也可以请求消费者委员会进行调解，也可以向有关部门提起申诉，也可以向仲裁机构申请仲裁，向当地的人民法院提起起诉。消费者与经营者的纠纷发生后，消费者和经营者就争议相关的问题进行协商。在自愿和相互理解的基础上，通过直接对话，陈述事实，说明原因，达成和解的协议，从而解决双方的争端。

法律依据

《消费者权益保护法》第三十四条明确规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。

张超 律师普法

北京润川律师事务所

张超律师，主任律师

擅长：知识产权、民商经济，诉讼仲裁